「為人直接」不是講話傷人的藉口！成熟大人都該懂的得體說話技術
1. 如果幽默感不足，嘗試搞笑容易變成言語打壓
2. 沒被邀請就急著提供建議，容易被當成自以為是的說教
3. 沒資格講話卻急著發表意見，容易造成場面尷尬
如果你能避免犯這三個錯，被當成白目的機率就會大大降低。 不過，分享了這樣的概念後，我也陸陸續續收到一些延伸的問題，像是「概念我是聽得懂，可是我講話時還是會犯錯，同事還是會對我白眼，Joe你能不能給我更具體的做法或範例啊？」。 的確，「知道」和「做到」之間還是有著很大的距離，而想彌補這段距離，我想我們可以套上情境思考看看。 因此，這次我準備一些大家在職場或生活中可能不時會碰到的情境來說明。 下次你遇到類似的狀況時，或許就能回想一下我的說明，提醒自己別無意間又被當成白目了！
【情境一】有天，一個女性友人給你看一張她出去玩的照片。這時候，你該怎麼回應比較好呢？
比較差的回應方式，其實不脫我前面提到的三種錯誤： 第一種「自以為幽默」的回覆可能會是：「妳這是不是有修圖呀？！」如果你們是非常親近的朋友，互虧一下可能問題不大；但如果你們只是普通朋友或同事，你開這樣的玩笑，很容易會讓對方覺得不舒服，心想：「你是覺得我長得跟照片有落差嗎？難道我本人長得那麼不好看嗎？」更糟糕的是，對方這樣的不愉快可能還會投射到對你的感受上，覺得你這個人怎麼這樣亂講話。 你脫口而出一句「自以為」幽默的話，不只不會替人際關係加分，反而還可能大扣分。 在自以為幽默之外，急著說教或批評也多半不討喜，例如跟對方說「你裙子怎麼可以穿那麼短？」，或者「唉呀，你這眼線畫得好難看耶！」，也不是合適的回覆方式。 畢竟對方想展現她的漂亮給你看，卻換得你一頓說教，怎麼還會覺得跟你對話是開心的呢？除非你真的是專業的彩妝達人、穿搭達人，否則你隨意提供意見、甚至批評他人，一定會造成對方的不悅！ 其實最安全的回答，就是不要賣弄幽默、不要建議、不要說教。很單純、很直白地告訴對方：「你這照片拍得真好看耶！」 如果你想讓對話延續下去，也可以在讚美之後將話題轉開，詢問這景點好不好玩、會不會很遠等等，把對話從陷阱轉移到大家可以自在溝通的議題上，降低得罪人的機會。 當然，有些人也可能會想：「但她真的長得不太好看啊！」就算是如此，老實說你也不該就這樣說出來，當對方沒有向你尋求建議，你其實就不該講。如果你真的不覺得好看，也不想說出違心的話，你也可以換個方式來回答，比方說「我發現你這次的妝，眉毛部分特別用心耶！」對方搞不好也會因為覺得你看得很仔細而感到開心。 在情境一裡，說教、批評其實都不合適，你只要表達認同，或點出你發現的細節，對方聽完就會覺得比較開心。而這份開心也會投射到將來好的人際關係中，這對你也才是好的喔！！
【情境二】你負責的業務成績非常好，老闆在會議中表揚你，許多同事也簇擁著來向你道賀。這時該怎麼回覆大家比較好呢？
有些人可能覺得害羞、又不想讓大家覺得自己很臭屁，就會說：「唉呀，大家不要這樣講，我其實很爛的！」說者可能覺得這是謙虛的表現，但聽者卻可能有不一樣的解讀：「你爛還做得那麼好，意思是說我們都比你更爛囉？」所以，我自己其實一直都覺得，大家常用的這個說法不是很理想。 不過，要是你嘗試完全相反的說法，告訴大家你可以做得這麼好，其實是因為用了某某方法，大家都應該學學你才對。這又變成了前面提到的，沒被邀請卻急著給建議的那種白目類型了。 所以在這樣的情境中，最合適的回覆方法其實是：「謝謝大家，我會再繼續努力的！」 如果有人主動問你的做事方法，你當然也可以稍微分享，但不必批評別人或要大家一定要用你的方法做。這麼一來，既能樹立「樂於分享」的形象，同事之間的關係也會更和諧。
【情境三】隔壁同事被升職了，你該如何恭喜他比較合適呢？
碰到這種情況，最差的說法就是：「啊你能力好啦，所以可以升上去，我這麼爛就沒辦法了。」雖然有些人可能會覺得這種虧對方一下的說法很幽默，但我真心提醒各位，「虧」這件事情是需要非常、非常小心的！！ 唯有你確定跟對方長年感情很好，而且沒有外人在場，才適合用這種方式來表達幽默。 如果當下的情況是你跟對方確實感情很好，但所有同事都在場，你用這樣的說法來虧他，反而很容易就會讓對方覺得你故意讓他下不了台、沒面子，造成關係中的嫌隙。 也有些人會用說教的方式，比方說「你升官了，以後不能翹班，要更認真工作囉！」這其實不是平輩之間有資格說的話，反而比較像長官給部屬的勉勵。所以，如果對方升遷了但你沒有，你說這樣的話是不太合適的。 另一種常見說法則屬於批評，比方說「奇怪，我做的事也不比你少，也都比你晚下班，怎麼升官的會是你呢？」這說法似乎在質疑對方是用了不正當的手段才被升官，難免也會讓在場所有人感到尷尬。 所以，在情境三唯一能講的，其實就是告訴對方：「恭喜恭喜！你的努力終於被看到了！」 透過以上三個範例情境的分析，你搞不好也發現了：想避免在與人對話的過程中不慎得罪人，方法就是避免把心裡真正的聲音「全盤托出」，只講你心裡覺得最無傷大雅的部分。 你心裡一定有個最真實的OS，但除非你跟對方真的是好朋友，或對方私底下「明確地」請你提供建議，那你可能才適合稍微分享你的想法。因為你一旦講得「過多了」，可能就會變成討人厭的說教。
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